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Patient education teleconsultations for inflammatory rheumatic disease: an opinion survey

Séances d’ETP en téléconsultation : enquête auprès de patients atteints de rhumatisme inflammatoire chronique

¹ Rheumatology department, Tours University Hospital, Tours, France
² University of Tours, Tours, France
³ Pharmacy Department, Tours University Hospital, Tours, France
⁴ EA 6295 NMNS, University of Tours, Tours, France
⁵ Rheumatology Department, Nantes University Hospital, Nantes University, Nantes, France

^* Corresponding author: i.griffoul@chu-tours.fr

Received: 20 June 2023
Accepted: 23 February 2024

Abstract

Introduction: The recent context of the pandemic has increased the use of telemedicine including patient education (PE) session. We surveyed the opinion of our patients regarding the establishment of PE via teleconsultation. Methods: Retrospective, descriptive, cohort study of patients followed for inflammatory rheumatic disease and seen at least once in a face-to-face (F2F) PE session from 2019 to 2020. Demographic data were extracted from the medical file. We asked participants about their satisfaction on F2F PE sessions and their opinion of PE teleconsultation. Results: We included 186 participants; 143 (77%) were very satisfied with the face-to-face PE sessions. For participants who mentioned restrictions in attending these sessions (n = 72; 39%), the main problems seemed to be geographical isolation (n = 54; 75%) and scheduling issues (n = 9; 12%). Concerning the first F2F PE session, 77/186 (41%) participants would have preferred teleconsultation, potentially in their pharmacy. Regarding an optional collective PE, 81/186 (44%) would rather have had a teleconsultation session. Conclusion: Our study confirms that patients are interested in PE teleconsultation sessions which could lead to lower geographical isolation and scheduling concerns. They would also help reduce health costs and inequalities, including access to medical care in some areas.

Résumé

Introduction: La récente pandémie a contribué à l’essor de la télémédecine, y compris en Education Thérapeutique du Patient (ETP). L’objectif était d’étudier l’opinion de patients sur l’instauration de séances ETP par téléconsultation. Méthodes: Cohorte rétrospective, descriptive de patients suivis pour rhumatisme inflammatoire chronique, vus en ETP présentielle entre 2019 et 2020. Les données démographiques et la satisfaction des patients sur la séance d’ETP ont été recueillies ainsi que leur avis sur l’instauration de séances d’ETP par téléconsultation. Résultats: Nous avons inclus 186 patients ; 143 (77%) étaient très satisfaits des séances reçues. Chez ceux ayant mentionné des limites à leur réalisation (n = 72 ; 39%), l’éloignement géographique et les horaires étaient les principales contraintes. Pour la 1ère séance d’ETP, 77/186 (41%) auraient préféré une téléconsultation, éventuellement en officine. Concernant une éventuelle séance collective, 81/186 (44%) auraient préféré la réaliser en téléconsultation. Conclusion: Notre étude confirme l’intérêt des patients pour la réalisation de séances d’ETP en téléconsultation qui pourraient diminuer les contraintes de déplacements et d’horaires. Cela permettrait aussi de limiter les coûts de santé, et de réduire certaines inégalités de santé avec une amélioration de l’accès aux soins dans les déserts médicaux.